FAQ一覧
よくある質問
エアトレのアプリ利用、ポイント、歩数連携、デジタルギフトなど、旧ページに掲載していたFAQをまとめています。
FAQ一覧
アプリの利用は無料ですか？
基本的な機能は無料でご利用いただけます。より充実した機能をお求めの場合は、月額プランをご検討ください。
ポイントはどのように使えますか？
貯めたポイントはデジタルギフトと交換できます。ギフト券の交換は一定数以上ポイントを貯めないとできません。ただし、不正ユーザーではないこと、電話番号認証をしていないとギフト券は受け取りができません。詳細はDiscord内の「サーバーガイド」に記載がされています。サービスの不正利用については利用規約をご確認ください。
電話番号認証を解除し、新しい電話番号に変更するにはどうすればよいですか？
アプリの「マイページ」または「設定」から「電話番号認証」を開き、「電話番号認証を解除」を選択します。解除後、同じ画面で新しい電話番号を入力して「認証コードを送信」を選択し、SMSで届いた6桁の認証コードを入力して認証してください。日本の電話番号は国番号「+81」のまま、先頭の0を除いて入力します（例：09012345678 → 9012345678）。1つの電話番号は1つのログインメールアドレスにのみ紐づけできます。別のアカウントで認証済みの場合は、そのアカウントで先に電話番号認証を解除してください。
Basicプランの特典は無料トライアル中でも受け取れますか？
いいえ。無料トライアル中はBasicプランの特典付与対象外です。特典はBasicプランへの正式加入後、各特典の条件を満たした場合に付与されます。詳しい条件はBasicプランの詳細をご確認ください。
個人向け月額プランの解約はどのようにしますか？
お客様が購入したストアの購入管理から解約が可能です。
歩数がポイント化されるタイミングについて教えて下さい。
歩数がポイント化されるタイミングはアプリ起動時にTOP画面が開いた際に1日に数回行われます。
歩数連携はどのようにしますか？
歩数連携はスマートフォンアプリ版でご利用ください。エアトレのWeb版ではご利用になれません。連携方法については下記に詳細が載っています。詳細はこちら。
Discordの利用は必須ですか？
Discordに入るとよりサービスに対しての詳しい情報を知ることができます。参加は必須ではありません。アプリ単体でもご利用は可能です。
運動初心者でも参加できますか？
はい、初心者の方でも安心してご参加いただけます。20秒の短い運動から始められ、レベルに応じて調整可能です。
デジタルギフト受け取りを満たしているかどうかはどのようにわかりますか？
アプリ内の「マイページ」メニューの写真に青色のチェック矢印がつきます。ついてない場合は条件を満たしていません。
デジタルギフトとは具体的には何ですか？
当社がデジコ様とデジタルギフト発行の連携をしており、デジコ様を通したPayPayマネーライトやAmazonギフト券などと交換が可能です。https://digi-co.net/
デジコでデジタルギフトの交換ができなかった場合、どこに問い合わせるべきでしょうか？
こちらのデジコ様の問い合わせページより可能です。お問い合わせの際にアプリ、もしくはメールに掲載されたデジコ管理番号をご入力いただくと連絡がスムーズになります。https://user.digi-co.net/support