よくある質問

エアトレのAIパーソナルトレーナーは、日々の運動や記録を続けるための案内・相談を支援する機能です。20秒の運動動画や歩数・食事の記録と組み合わせて、毎日の健康習慣づくりに活用できます。 機能・サービスの詳細

法人向けのエアトレ.bizでは、従業員がアプリで運動や健康行動を記録し、人事・労務担当者が健康データ可視化ツールで参加状況や活動傾向を確認できます。健康施策の案内や改善に役立てるためのサービスです。 機能・サービスの詳細

エアトレ.gymは、会員の来館や運動の記録、運動カルテ共有、個別フォローを支援します。24時間ジムやフィットネス施設で、会員の活動状況を把握して継続支援につなげるために活用できます。 機能・サービスの詳細

AI姿勢推定により、姿勢写真から骨格ラインやスコアを確認できます。運動カルテ共有を通じて、トレーナーが姿勢や動きの変化を確認し、会員への指導に必要な情報を整理するための機能です。 機能・サービスの詳細

基本的な機能は無料でご利用いただけます。より充実した機能をお求めの場合は、月額プランをご検討ください。

貯めたポイントはデジタルギフトと交換できます。ギフト券の交換は一定数以上ポイントを貯めないとできません。ただし、不正ユーザーではないこと、電話番号認証をしていないとギフト券は受け取りができません。詳細はDiscord内の「サーバーガイド」に記載がされています。サービスの不正利用については利用規約をご確認ください。

いいえ。ポイントの付与条件や保有ポイントは、アプリで現在選択しているアクティブコミュニティ（企業・ジム等）ごとに管理されています。チェックインなどで別のアクティブコミュニティへ切り替えた場合、切り替え前のコミュニティで貯めたポイントは引き継がれません。ポイント画面には、選択中のアクティブコミュニティのポイント履歴・累計が表示されます。

歩数がポイント化されるタイミングはアプリ起動時にTOP画面が開いた際に1日に数回行われます。

歩数連携はスマートフォンアプリ版でご利用ください。マイページから設定を開き、「歩数データ連携」をオンにします。iOSではヘルスケア、Androidではヘルスコネクトの歩数読み取りを許可してください。詳しい手順: https://pr.doando.club/step-sync

アプリ内の「マイページ」メニューの写真に青色のチェック矢印がつきます。ついてない場合は条件を満たしていません。

当社がデジコ様とデジタルギフト発行の連携をしており、デジコ様を通したPayPayマネーライトやAmazonギフト券などと交換が可能です。https://digi-co.net/

こちらのデジコ様の問い合わせページより可能です。お問い合わせの際にアプリ、もしくはメールに掲載されたデジコ管理番号をご入力いただくと連絡がスムーズになります。https://user.digi-co.net/support

アプリの「マイページ」または「設定」から「電話番号認証」を開き、「電話番号認証を解除」を選択します。解除後、同じ画面で新しい電話番号を入力して「認証コードを送信」を選択し、SMSで届いた6桁の認証コードを入力して認証してください。日本の電話番号は国番号「+81」のまま、先頭の0を除いて入力します（例：09012345678 → 9012345678）。1つの電話番号は1つのログインメールアドレスにのみ紐づけできます。別のアカウントで認証済みの場合は、そのアカウントで先に電話番号認証を解除してください。

いいえ。無料トライアル中はBasicプランの特典付与対象外です。特典はBasicプランへの正式加入後、各特典の条件を満たした場合に付与されます。詳しい条件はBasicプランの詳細をご確認ください。

お客様が購入したストアの購入管理から解約が可能です。

Discordに入るとよりサービスに対しての詳しい情報を知ることができます。参加は必須ではありません。アプリ単体でもご利用は可能です。

はい、初心者の方でも安心してご参加いただけます。20秒の短い運動から始められ、レベルに応じて調整可能です。